あくた道雄です。

お客様に不本意なことを聞かれた時に
どう対処しますか？

しどろもどろになってしまったり
なにか言わなきゃと変に喋ってみたり
そんな時に大切なものがあります。

大事なことは『正直』です。

なぜか？

ちなみに正直とは言葉と心が一致している状態のことです。
似たような言葉に『誠実』がありますが
こちらは言葉と行動が一致していることのようです。

是非、お客様から不意打ちがきた時は

『正直』でいることをやってみてくださいね！

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