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1年間通らなかった企画が5分で通る提案とは?

1年間通らなかった企画が5分で通る提案とは?

今日は私が勤務する会社の事業所に
ある営業の方が見えていました。
私も同じ営業として自ら進んで営業を受けに行くのですが
たった5分ほどで
思わず唸ってしまう提案をされました。


今日のテーマは『1年間通らなかった企画が5分で通る営業とは?』です。


時は1年前
日々の業務の中で多いのが電話対応
事務さんが1人休んだ日などは
業務の50%を電話の対応をする
事もありました。

そこで、上司に
(私が大変なので)一時対応がなくなるような対策として
1人電話対応する方を増やして欲しいと提案し続けたのですが

予算の関係で増やせないと
『さきのばし』になっていたんですね。
しかも3回、、、


それが今日は結果的に
事業所の電話での一時対応を激変(60%減に)させる
仕組みができたんです!
私が提案していた電話バイトの人を1人増やす提案よりも
電話の業務が激減して、しかも経費は半分以下


なんだと思います??


それはある事をするだけなんですが、、、


この提案には同じ営業として


『完敗です』と心から称賛するほど
華麗なる提案でした。


予算の都合でできないと言われていた
問題がサクッと片付き


私の上司が1年間予算の都合で
できないと言っていた
事がサクッと実現してしまうようになる


コレって良くないですか?


実はコレってカンタンなんです。


大事な事は『目の前の問題は解決しない事』です。


なぜか?

目の前の問題が起こると
すぐ解決してしまいそうになるのですが
実は目の前で起きている問題を
なんとかするのではなく

真に解決すべき根本の問題は何か
考える事が大切だからです。
そして、提案すべき相手の悩みに目を向けると
自然にビジネスとはうまくいくのだと
今日は目の前で体験しました。


例えるなら
夏場の汗を拭いても拭いても
体温は下がる事がありません。

そして拭けば拭くほど
気化熱で体温が逃げる邪魔をするので
余計に熱くなる。


真の問題解決には汗を拭く事ではなく
熱を発している部分の冷却なのです。

そのためにやっていただきたい事が3つあります。

1.相手の気持ちからスタート

実はこの営業さん、上司に提案したのは
『電話対応が減ります』とは提案していなかったのです。
『(私が)大変なので人を増やして下さい』
ではなく上司のお困り事からスタートしていたら
辿りついたかもしれません。

2.モグラ叩きをやめる

モグラ叩きゲームでモグラを全て
おとなしくさせる方法
それは、機械のコンセントを抜く事です。
そんなの当然?
一休さん的な視点が足りませんね(笑)

3.問題は何か?

目の前に起きている問題に振り回されるのではなく
問題は何かを考える事が大切です。

さて、電話でのクレーム件数を
電話バイトを増やさずに60%減にしてしまう
魔法の提案とはなんだったのでしょうか?


答えは明日8:30配信のメルマガ
『なぜ私の事業所の電話対応業務は60%も減ったのか?』
です。

乞うご期待!

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